Этот вид онбординга реализуется на многих сайтах, особенно обучающих. Он преследует цель облегчить знакомство пользователя с продуктом. Скажем, процедура регистрации или входа на сайт запускает презентацию, наглядно объясняющую базовые функции приложения и особенности интерфейса. Пользователь получает необходимую информацию, продвигаясь по цепочке слайдов с помощью кнопки «Далее». Итак, помогая новичкам разобраться в тонкостях использования продукта, важно помнить о том, что каждая категория пользователей обладает своими особенностями.

Онбординг партнера

Онбординг вовлекает пользователя в продукт, удерживает его от перехода к конкурентам, а также способствует получению только позитивного опыта от взаимодействия. Если пользователь учёл все рекомендации, то в конечном итоге он получит свой первый готовый макет. Однако именно этот первый опыт помогает человеку сориентироваться в незнакомой обстановке и преодолеть боязнь ошибок. Так, шаг за шагом, пользователь привыкнет к новой для него платформе. Если пользователь отказывается от покупки макета в магазине и выбирает самостоятельную работу с шаблонами, то он попадает непосредственно в конструктор лендингов, где его ожидает новый блиц-тур.

Убедиться, Что Пользователю Все Будет Понятно

Внутри каждой будет появляться чек-лист со списком действий, которые нужно выполнить, чтобы сотрудник оказался в штате. Но не забываем, что рекрутинг и замена сотрудника в среднем стоит от 3 до 6 окладов такого специалиста. Кроме основной стоимости поиска и простоя, есть стоимость команды, которая снижает свою продуктивность ввиду повышенной нагрузки из-за отсутствия человека. Прибавим сюда голод на рынке, который позволяет хорошим кандидатам выбирать не только человеческие, но и комфортные условия. На этапе пребординга хорошо работают приветственные письма, welcome-книги и видео.

Однако важно использовать их с умом, а не внедрять на сайт всё сразу, превращая его в коллекцию бесполезных вспомогательных элементов. Универсальный продукт способен заинтересовать обширную целевую аудиторию. Поэтому важно после регистрации поинтересоваться https://www.xcritical.com/ru/blog/onbording-effektivnyy-partnerskiy-marketing-dlya-foreks-brokera/ у нового пользователя, зачем ему нужен сервис. К примеру, на сайте QuickBooks есть специальное всплывающее окно, где клиент может указать цель использования софта. Приветственные письма должны сформировать первое положительное впечатление о продукте.

Онбординг партнера

Многие компании превращают онбординг в формальность, но есть множество способов сделать его интересным и полезным. В этом материале мы расскажем, как провести эффективный онбординг. Чтобы сотрудники не упустили ни одной важной детали, можно сделать чек-листы или шаблонные описания карточек. Тут работает правило первого впечатления, которое нельзя произвести дважды.

Примеры Сайтов С Хорошим Онбордингом

Они встречают каждого пассажира у входа в салон, помогают найти своё место, рассказывают куда убрать багаж, проводят инструктаж по технике безопасности, объясняют, где туалеты на борту и т. Если пассажир летит самолётом первый раз, то после такого онбординга ему понятно всё. Далее платформа уведомляет пользователя о том, что он может создать лендинг самостоятельно или купить готовый макет за отдельную плату. Такая функция может быть полезна, если компании срочно необходим лендинг для мероприятия, но нет возможности нанять дизайнера.

Онбординг партнера

При разборе предложенных выкладок нужно задействовать как можно более широкий спектр инструментов. Подойдет буквально все — от опросов до тестирований и сбора фокус-групп. К этому классу https://www.xcritical.com/ онборд-моделей относятся всевозможные заглушки, представленные в виде надписей «Здесь пока еще ничего нет», «Щелкните здесь, чтобы составить свое первое уведомление» и так далее.

Сделать Процесс Адаптации Цикличным

Если вы обучаете сразу несколько сотрудников, можно создать отдельные доски для каждого или разделить доску на несколько дорожек, например, указав имена новичков. Из классных фич есть различные конструкторы ботов, в которых можно самостоятельно собрать помощника для разных целей. Например, бот будет отправлять уведомления о предстоящей встрече или необходимых пунктах вашего чек-листа.

Также степень вовлечения в механику продукта зависит от его массовости. Чем шире целевая аудитория, тем более проработанным должен быть онбординг. Получилась классная серия материалов, которая помогала как новым пользователям, так и тем, кто зарегистрировался, «ничего не понял» и ушёл.

Постоянный и непрерывный онбординг – отличный инструмент, который помогает улучшить коммуникацию с пользователями. Также он дает возможность постоянно напоминать о ценности продукта. Данный метод позволяет клиентам разобраться во всех нюансах работы с сервисом и освоить все его возможности. В IT-сервисах, компаний из ниши e-commerce, мобильных приложениях регистрация — одно из самых проблемных мест в воронке продаж.

Лояльные клиенты в этом случае оценивают свой настрой от 7 до 10, а низкие баллы (6 и менее) говорят о недовольстве качеством предлагаемого товара – это недоброжелатели. В данном случае реализуется более ранжированный подход, и пользователи делятся на категории, которым материалы даются в разном виде. Это может быть один из топ-менеджеров, соучредитель компании или даже сотрудник подразделения, работе которого должен помочь проект. Договор между двумя сторонами (например, работодателем и работником) для предотвращения утечки конфиденциальной информации.

Если у новичка не окажется доступа к нужному ему ресурсу, ему будет проще обратиться к коллеге, чем в HR-отдел. Классно, когда новый сотрудник может увидеть представителей компании и топ-менеджеров, прочитать их напутствия и лайфхаки. Это может вдохновить новичка, чтобы сотрудник почувствовал себя частью чего-то важного.

Не Пренебрегать Нюансами, Которые Присущи Разным Инструментам Онбординга

Еще один пример использования бота — возможность рассказывать о компании в качестве справочника. Итоговый этап адаптации — это оценка прохождения испытательного срока. Чаще всего ее проводит руководитель и HR. В случае успешной адаптации сотруднику стоит об этом четко проговорить, поздравить и проинформировать команду о таком классном событии. Получается, что онбординг — это не просто адаптация в команде. Это критический период, который может определить, останется ли сотрудник на длительный срок или уйдет, не проработав и года. Выход человека на новую работу в незнакомый коллектив со своей культурой и привычками — это всегда стресс.

Например, наш Telegram-бот Workspace Robot обладает всеми этими функциями. Обычно сразу после заполнения регистрационной формы пользователю отправляют приветственное письмо. В нём благодарят за регистрацию и подтверждают данные для входа. Однако уже в первом письме будет классно рассказать о своём сайте или сервисе, дать ссылки на полезные разделы или ресурсы. В этом случае онбординг происходит через короткие видеоролики. В них демонстрируют продукт, показывают слайд-шоу с закадровым сопровождением, интервью сотрудников.

Он позволяет реализовать большое количество функций на сайте, а также снизить нагрузку на службу поддержки. Для вовлечения новых клиентов существуют различные инструменты, которые можно выбирать автономно или создать их комбинации. Онбординг призван улучшить ситуацию, позиционировать ПО и продемонстрировать потребителям его преимущества и плюсы.

Еще один способ — визуализировать этапы онбординга в таск-трекере, как Kaiten. Например, в некоторых компаниях есть специальные пространства для онбординга. На них добавляют новых сотрудников и заранее подготовленные задачи, которые новичок должен выполнить. Нужно на постоянной основе анализировать колебания спроса на продукт.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *